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Introducción

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de 1001especias.com están sujetas a las Condiciones Generales de Venta expuestas en el presente documento y que regulan la relación entre el cliente y el Sitio Web 1001especias.com. Las ventas celebradas son consideradas ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

El cliente deberá aceptar estas Condiciones Generales de Venta en el momento de realizar una compra a través del Sitio Web 1001especias.com, y previamente a la formalización de la compra, en el formulario de compra que a tal efeto se le presentará durante el proceso de compra, y sin que le sean de aplicación las modificaciones que puedan producirse con posterioridad.

Territorio de aplicación

Actualmente la tienda de 1001especias.com está activa para todos los países europeos. Para el territorio español, está activa para la Peninsula y Baleares, no estando disponible en este momento la venta y envío de productos a Canarias, Ceuta, y Melilla, si bien esto puede cambiar de manera puntual o definitiva más adelante. Para consultas sobre costes de envíos envíen un email a info@1001especias.com

Términos y condiciones

Precios

Todos los precios expuestos en nuestra tienda online 1001especias.com incluyen el IVA vigente en el momento de la venta. Todos los precios que constan en la web de 1001especias.com y en otros canales de venta son válidos salvo error tipográfico.

Puntualmente, los productos comercializados podrán ser objeto de ofertas, promociones o descuentos, siendo marcados a tal efecto de manera visible e inequívoca.

Modificación de las condiciones de venta

1001especias.com se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir los contenidos y/o servicios que se prestan a través de la página www.1001especias.com así como la forma en la que éstos aparecen presentados en la plataforma de comercio. Estas Condiciones de Generales de Venta deberán de ser aceptadas por el cliente en el momento de realizar una compra a través del Sitio Web 1001especias.com, y previamente a la formalización de la compra.

Cancelación o desestimiento

El derecho del cliente a ejercer la opción de cancelación o desestimiento finalizará en el momento en que se ponga la mercancía objeto de transaccion a disposición de la empresa de mensajería o transporte.

Devoluciones

Con carácter general, no se admitirán devoluciones de la mercancía una vez recepcionada por el cliente, salvo error por parte de 1001especias. En caso de abono total o parcial por cancelación (en tiempo y forma), desestimiento, error de 1001especias, etc. dicha devolución se realizará usando el mismo modo de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 1 semana desde el momento en que se produzca la aceptación de ambas partes (cliente y vendedor) de dicha medida.

Sistemas de pago

a) Transferencia Bancaria   icono-transferencia.png

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, en el justificante de compra que recibe por mail al finalizar el proceso, se indica el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de 1001ESPECIAS.

Es muy importante que indique en el asunto "pedido SU NUMERO DE PEDIDO", que le será indicado en el justificante de compra y realice la transferencia para poder validarla.

No se considerará formalizada la compra hasta que confirmemos el correspondiente ingreso bancario. No olvide que debe efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

b) Tarjeta de crédito

El servicio de pago seguro mediante tarjeta de crédito se realiza con el TPV virtual de la entidad TriodosBank, a través de la plataforma http://www.redsys.es/ .

El pago con tarjeta se realiza de manera directa contra dicha plataforma, no almacenando 1001especias en sus servidores ningún dato relativo a su tarjeta de crédito, y es responsabilidad del cliente verificar la identidad de la pasarela de pago a través de la cual se realiza el pago.

Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a la preparación del pedido desde el momento del pago.

c) PAYPAL  Paypal-logo.png

Si selecciona como forma de pago PayPal, el cliente accede, directamente, al sistema de pagos de PayPal, a fin de introducir sus datos como usuario de PayPal, como paso final del proceso de compra. La utilización de este servicio puede suponer el pago de una tasa al cliente a incluir en el importe total del pedido.

d) Pago contrarrembolso

Esta forma de pago queda ligada y condicionada a la forma de envío elegida por el cliente, dado que no todas las empresas de mensajería y trasporte la contemplan. Igualmente, se podrá establecer un importe mínimo para el pago a través de esta modalidad.

Esta forma de pago lleva aparejado un coste adicional al pedido por parte del cliente. Dicho importe variará en función del importe total del pedido, dirección de envío, etc.

Formalización del pedido

Si bien NO es necesario registrarse para poder realizar la compra, sí que es recomedable, ya que ésto permitirá al cliente consultar el histórico de pedidos, así como recibir ofertas, descuentos y promociones de interés.

Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo-resumen con el detalle de su pedido, y donde se le indicará, entre otros, la dirección de envío que ha facilitado. Es muy recomendable para el cliente revisar con cuidado dicho correo, ya que de esta forma podra detectar posibles errores, fallos o inexactitudes en la dirección de envío o los productos solicitados.

Envío

En función de las características del pedido (peso, importe) y de la dirección de envío, se le podrán ofrecer al cliente diferentes opciones para el envío de su pedido, cada una con sus características y plazos de entrega particulares  icono-correos-express.jpg  icono-correos-100_1.png

Reclamaciones

En caso de reclamación, el cliente podrá dirigirse a clientes@1001especias.com indicando el número de su pedido y aportando toda la información o documentación que considere oportuna para exponer la incidencia o no conformidad que se haya producido.

Se establece con caracter general un plazo máximo de siete días naturales para la presentación de su reclamación.

1001Especias con la intención de mejorar la atención al cliente y facilitar la selección de productos, permite y promueve la valoración y realización de comentarios sobre dichos productos por parte de los usuarios. 1001Especias no se hace responsable de la veracidad o completitud de dichos comentarios, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad en base a éstos y especialmente devoluciones derivadas de dichos comentarios.

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Resolución de disputa

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, pár. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.